ENĐăng ký

Hướng dẫn Service Portal

Sáu bước từ lúc đăng ký tới khi nhận báo cáo tháng. Mỗi bước có agent đi cùng để nhắc việc cần làm.

Bắt đầuĐăng nhập

Mình mới đăng ký, giờ làm gì tiếp?

Tiếp nhậnBạn vào Cửa hàng chọn gói, rồi thêm website ở mục Tài sản. Mình đi cùng bạn từng bước nhé.

Sáu bước dùng Service Portal

Bước 01

Đăng ký và đăng nhập

Tạo tài khoản Service Portal bằng email công ty. Một tài khoản quản lý được nhiều hệ thống.

  1. Bấm Đăng ký ở góc phải website
  2. Nhập email, đặt mật khẩu, xác nhận email
  3. Mời đồng nghiệp vào cùng tài khoản công ty
Mẹo từ agent Tiếp nhậnBạn có thể mời kế toán vào để nhận hoá đơn và ký nghiệm thu.
Bước 02

Chọn gói trong Cửa hàng

Cửa hàng liệt kê các gói thuê bao và gói rà soát. Gói thuê bao ghi giá theo tháng, gói rà soát được báo giá theo quy mô.

  1. Mở Cửa hàng, chọn loại hệ thống
  2. Xem gói có gì, chọn gói phù hợp
  3. Thanh toán chuyển khoản hoặc VietQR
Mẹo từ agent Tiếp nhậnChưa chắc chọn gói nào? Hỏi mình trong hộp chat, mình gợi ý theo hệ thống của bạn.
Màn hình Chọn gói trong Cửa hàng trên Service Portal
Bước 03

Thêm tài sản số

Khai báo website, app hoặc hệ thống AI. Agent bắt đầu giám sát ngay khi bạn cấp quyền.

  1. Vào Tài sản, bấm Thêm
  2. Nhập địa chỉ và loại hệ thống
  3. Cấp quyền theo hướng dẫn, mặc định là chỉ đọc
Mẹo từ agent Giám sátMọi lần truy cập của Moniro đều có nhật ký, bạn xem được trong mục Tài sản.
Màn hình Thêm tài sản số trên Service Portal
Bước 04

Gửi yêu cầu, duyệt báo giá

Mỗi yêu cầu là một ticket. Việc ngoài gói có báo giá, bạn duyệt rồi Moniro mới làm.

  1. Vào Yêu cầu, bấm Tạo yêu cầu
  2. Mô tả việc cần làm, đính kèm ảnh nếu có
  3. Xem đề xuất của agent và báo giá của kỹ sư, bấm Duyệt
Mẹo từ agent Chẩn đoánSự cố khẩn cấp: chọn mức Khẩn, agent mở ticket và báo kỹ sư ngay.
Màn hình Gửi yêu cầu, duyệt báo giá trên Service Portal
Bước 05

Nghiệm thu trên cổng

Xong việc, bạn kiểm tra và ký biên bản nghiệm thu ngay trên Portal.

  1. Mở ticket đã xong
  2. Kiểm tra kết quả, ghi chú nếu cần
  3. Bấm Ký nghiệm thu
Mẹo từ agent Triển khaiBiên bản nghiệm thu được lưu lại để đối chiếu khi quyết toán.
Màn hình Nghiệm thu trên cổng trên Service Portal
Bước 06

Xem báo cáo tháng

Mỗi tháng: uptime, sự cố, việc đã làm và đề xuất cho tháng sau.

  1. Vào Báo cáo, chọn tháng
  2. Tải PDF để gửi ban giám đốc
  3. Bấm vào từng việc để xem ticket gốc
Mẹo từ agent Báo cáoMình tóm tắt báo cáo trong 3 dòng ở đầu trang, đọc 30 giây là nắm.
Màn hình Xem báo cáo tháng trên Service Portal

Câu hỏi khi dùng Portal

Chưa thấy câu trả lời?
Hỏi agent Tiếp nhận

Quên mật khẩu thì làm sao?
Bấm Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, Portal gửi liên kết đặt lại qua email.
Một tài khoản quản lý được bao nhiêu hệ thống?
Không giới hạn. Mỗi hệ thống là một tài sản với gói riêng, giảm 10% từ hệ thống thứ hai.
Tôi muốn ngừng một gói thì làm thế nào?
Gửi yêu cầu dừng dịch vụ trên Portal. Moniro sao lưu bản cuối, bàn giao rồi tự rút khỏi hệ thống.