Câu hỏi thường gặp
Chi phí, hợp đồng, dữ liệu và cách đội agent làm việc. Chưa thấy câu trả lời, agent Tiếp nhận trả lời ngay hoặc chuyển kỹ sư Moniro.
Moniro có xuất hoá đơn không?
Tiếp nhậnCó ạ. Moniro ký hợp đồng điện tử và xuất hoá đơn với thuế suất KCT (không chịu thuế GTGT), thanh toán chuyển khoản hoặc VietQR.
Câu hỏi theo nhóm
Về dịch vụ
Moniro là gì?
Moniro là cổng dịch vụ quản lý hệ thống số cho doanh nghiệp. Moniro nhận quản lý website, app và phần mềm đang chạy, với agent AI trực 24/7 và kỹ sư Moniro chịu trách nhiệm. Mọi việc đều có ticket để doanh nghiệp theo dõi.
Moniro phù hợp với doanh nghiệp nào?
Moniro phù hợp với doanh nghiệp đã vận hành ổn định, không làm trong ngành công nghệ, sở hữu website hoặc phần mềm riêng nhưng chưa có phòng IT.
Lập trình viên cũ đã nghỉ, phần mềm không ai hiểu thì làm sao?
Moniro tiếp nhận cả khi đội phát triển cũ không còn. Moniro rà soát, đọc hiểu mã nguồn, dựng lại tài liệu, rồi vận hành tiếp.
Bao lâu thì có phản hồi?
Agent AI tiếp nhận và mở ticket ngay khi bạn gửi yêu cầu. Sự cố được cảnh báo trong vòng 1 phút. Thời gian xử lý theo từng mức sự cố được ghi rõ trong hợp đồng. Kết quả Rà soát miễn phí có ngay lập tức, hiện trên Service Portal ngay khi rà soát xong.
Về chi phí
Chi phí tính thế nào?
Có hai cách. Thuê bao theo từng hệ thống, từ 500.000đ/tháng, giảm 10% từ hệ thống thứ hai. Rà soát sâu là gói một lần, báo giá theo quy mô và gửi trong 24 giờ; Rà soát miễn phí trong Service Portal thì không mất phí. Không phí thiết lập, không kỳ hạn tối thiểu, dừng bất cứ lúc nào. Moniro ký hợp đồng điện tử và xuất hoá đơn KCT (không chịu thuế GTGT).
Việc nào không nằm trong gói thuê bao?
Sửa lỗi cần chỉnh mã nguồn, tính năng mới và tối ưu chuyên sâu được báo giá riêng qua ticket, luôn ước tính trước khi làm. Bạn duyệt rồi Moniro mới làm.
AI Token là gì?
AI Token sắp ra mắt, cho phép doanh nghiệp mua token AI và theo dõi mức dùng theo ngân sách ngay trên cổng dịch vụ.
Về agent AI
Tại sao không tự dùng AI để quản lý hệ thống?
AI tự dùng không truy cập được hệ thống thật, không trực 24/7 và không ai chịu trách nhiệm khi nó sai. Ở Moniro, agent AI làm việc trên hệ thống của bạn, còn kỹ sư Moniro duyệt và chịu trách nhiệm.
AI có tự sửa hệ thống của tôi không?
Không. Agent AI rà soát lỗi, đề xuất và chuẩn bị cách xử lý. Kỹ sư Moniro luôn duyệt và kiểm tra cuối cùng trước khi thay đổi hệ thống thật.
Agent sai thì ai chịu trách nhiệm?
Kỹ sư Moniro chịu trách nhiệm theo hợp đồng. Mọi thay đổi đều qua kỹ sư duyệt và có nhật ký.
Về an toàn và hợp đồng
Dữ liệu và mã nguồn của tôi có an toàn không?
Moniro ký NDA, phân quyền tối thiểu, ghi nhật ký truy cập và sao lưu định kỳ, đáp ứng yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo Luật 91.
Tôi có thể dừng dịch vụ không?
Có, bất cứ lúc nào. Moniro sao lưu bản cuối cùng và bàn giao cho bạn, lập tài liệu hướng dẫn để bạn hoặc đơn vị mới tiếp quản, rồi tự rút khỏi hệ thống.
Moniro là công ty nào?
Công ty TNHH Công Nghệ Siri9, MST 0318829494, 244/29 Huỳnh Văn Bánh, P. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. Làm việc thứ 2 đến thứ 6, 8:30–18:00.